三藩市租務條例(San Francisco Rent Ordinance)是用來監管市內一些出租住宅單位的房租及迫遷問題。三藩市的商用物業並沒有租金管制。

房屋管理處的主要作用，是在市內租金管制法例進行租金調整方面，為租戶和房東提出的申訴舉行聆訊及進行調停。房屋管理處也對「涉嫌無理迫遷的舉報」進行調查，不過在這方面的權力有限，因為只有法庭才能決定個別的迫遷行動是否合法。

對於不屬於租務條例管轄範圍的事項，房屋管理處不能作出仲裁。例如，我們無權對涉嫌違反租務協議的問題進行裁決，只有法庭有權這樣做。房屋管理處也不能處理關於歧視、騷擾或報復之類不屬於我們管轄範圍的問題。如果遇到上述情況，請聯絡三藩市人權委員會(San Francisco Human Rights Commission)。

房屋管理處只能對租務條例所含的主題內容提供輔導資料。希望你明白，我們的職員不能提供法律意見。當涉及這方面的內容時，他們會按照指示告訴你，你的問題應該由律師為你解答。

雖然我們的職員不能向你介紹個別律師，但他們都很樂意告訴你如何找到適當的資源去徵詢意見和尋求協助。你可以在我們網站的轉介列表頁面取得這些資源名單。請注意，你不必透過律師，就可以向房屋管理處提出申訴。

由於我們的顧問人手有限，需求又高，有時可能無法立即接聽你的電話。在與顧問通話之前，最好先將你想問的問題寫下來。你可以在星期一至五顧問諮詢時間，致電與我們的顧問通話。通話時間通常只限五分鐘。租務委員會的辦事處有顧問提供服務。如果你親自前往辦事處向顧問查詢，會面時間通常也只限十分鐘。

本辦公室另備有自助式電腦供民眾使用，這些電腦可查詢主要修繕工具、有關特定申訴和上訴的資訊，以及查看過往的決定和收購協議。

 

November 2018

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